Como atención al huésped, serás la cara amigable y acogedora de nuestras propiedades.
Te encargarás de recibir a los huéspedes y proporcionarles una cálida bienvenida, asegurándote de que se sientan atendidos y cómodos desde el momento en que llegan.
Gestionarás el proceso de check-in y check-out, asegurándote de que todo esté en orden y que los huéspedes reciban toda la información necesaria para disfrutar plenamente de su estadía.
Tendrás la responsabilidad de supervisar y coordinar con los diferentes departamentos para garantizar que los huéspedes reciban los servicios y productos de alta calidad que esperan.
Velarás por la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes para garantizar que los huéspedes siempre encuentren todo en excelentes condiciones coordinando los equipos de limpieza y mantenimiento.
Realizaras visitas diarias a los diferentes edificios ubicados en Casco Viejo atendiendo clientes, visitando los apartamentos, resolviendo necesidades de clientes, etc.
Resolverás cualquier solicitud o problema que puedan tener los huéspedes de manera rápida y efectiva, asegurándote de que su experiencia sea inolvidable.
Atender ocasionalmente situaciones de disgustos con clientes descontentos.
Requisitos
Experiencia previa en puestos de atención al cliente o recepción, preferiblemente en el sector hotelero, alquiler vacacional o turismo. En caso de no tenerla no es excluyente, se valorara la actitud y ganas de aprender.
Se valora la experiencia en el manejo de plataformas de reserva como BOOKING y AIRBNB.
Debe ser fluido en inglés (hablado y escrito). Se valoran conocimientos en otros idiomas.
Disponibilidad para hacer el rol de recepción y las visitas a los hoteles y apartamentos. Las visitas serán todas en CASCO y se puede ir caminando.
Excelentes habilidades de comunicación y trato con el público.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes departamentos.
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
Beneficios
Salario base.
Lunes a Domingo – incluidos días feriados. Un (1) día libre a la semana.
