Descripción del puesto

Descripción del puesto

Responsable de definir y ejecutar la estrategia digital colaborando y co-creando con el negocio, asegurando los resultados esperados.

Responsabilidades

Trabajar con las unidades de Negocio para lograr los objetivos y asegurar un alto nivel de experiencia del cliente.

Garantizar la consistencia y la calidad de la experiencia del cliente a lo largo de los canales digitales y puntos de contacto basados en analítica.

Definir y priorizar las iniciativas de la hoja de ruta de la estrategia digital en función a los objetivos organizacionales y las capacidades disponibles.

Desarrollar nuevas propuestas con stakeholders externos e internos.

Facilitar el compromiso de terceros con la Fábrica Digital.

Liderar la digitalización del cliente a lo largo de los canales y el diseño y construcción de funcionalidades.

Gestionar la relación con TI y las unidades de negocio para asegurar la implementación y comercialización.

Impulsar la interacción con actores internos y externos que aporten a la transformación digital.

Determinar y priorizar los requerimientos de contratación y capacitación dentro de la Fábrica Digital, en coordinación con Talento Humano.


Requisitos

Experiencia

Haber liderado procesos de transformación digital.

Desarrollo e implementación de estrategias digitales.

Gestión y dirección de equipos bajo metodologías ágiles.

Habilidades y conocimientos

Gestión de proyectos digitales.

Gestión de la experiencia del cliente.

Gestión de cambio y Transformación digital.

Metodologías y marcos de trabajo ágiles.

Conocimiento en Management 3.0.

Medición y evaluación de estrategias.

Atributos

Liderazgo.

Excelentes habilidades de comunicación, escucha e influencia.

Mentalidad experimental para promover la innovación.

Capacidad de planificación y toma de decisiones estratégicas.

Capacidad de construir un sentido de confianza y compenetración con su equipo.


Beneficios


a través de Hiring Room