Descripción del puesto
Descripción del puesto
Responsable de definir y ejecutar la estrategia digital colaborando y co-creando con el negocio, asegurando los resultados esperados.
Responsabilidades
Trabajar con las unidades de Negocio para lograr los objetivos y asegurar un alto nivel de experiencia del cliente.
Garantizar la consistencia y la calidad de la experiencia del cliente a lo largo de los canales digitales y puntos de contacto basados en analítica.
Definir y priorizar las iniciativas de la hoja de ruta de la estrategia digital en función a los objetivos organizacionales y las capacidades disponibles.
Desarrollar nuevas propuestas con stakeholders externos e internos.
Facilitar el compromiso de terceros con la Fábrica Digital.
Liderar la digitalización del cliente a lo largo de los canales y el diseño y construcción de funcionalidades.
Gestionar la relación con TI y las unidades de negocio para asegurar la implementación y comercialización.
Impulsar la interacción con actores internos y externos que aporten a la transformación digital.
Determinar y priorizar los requerimientos de contratación y capacitación dentro de la Fábrica Digital, en coordinación con Talento Humano.
Requisitos
Experiencia
Haber liderado procesos de transformación digital.
Desarrollo e implementación de estrategias digitales.
Gestión y dirección de equipos bajo metodologías ágiles.
Habilidades y conocimientos
Gestión de proyectos digitales.
Gestión de la experiencia del cliente.
Gestión de cambio y Transformación digital.
Metodologías y marcos de trabajo ágiles.
Conocimiento en Management 3.0.
Medición y evaluación de estrategias.
Atributos
Liderazgo.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha e influencia.
Mentalidad experimental para promover la innovación.
Capacidad de planificación y toma de decisiones estratégicas.
Capacidad de construir un sentido de confianza y compenetración con su equipo.